Tecnologia Aplicada a Negócios

Antes de falarmos sobre a criação de um blog corporativo é preciso se definir o que é um Blog Corporativo.

Para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog .

O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.

Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho, é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog.

O  que é, então,  um Blog corporativo?

Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…

Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).

O Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:

• Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
• Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
• Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno

A grande dificuldade que as empresas têm para criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, um  de  meio comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.

E uma nova mídia com uma linguagem e regras próprias que precisam ser dominadas para não se tornar em uma parte do Site que ninguém acessa.

Um Blog deve buscar sempre a CREDIBILIDADE, é preciso demonstrar que ele é uma comunicação de mão dupla, que tudo que o visitante disser será encaminhado e analisado, Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora… ) Messmo que seja uma reclamação aparentemente sem sentido.

Isso pode dar a oportunidade saber o que seus consumidores REALMENTE pensam, possibilitando  corrigir uma falha, melhorar seu produto ou serviço, ou até mesmo lançar um novo produto para atender uma necessidade de seu público, sem precisar fazer caríssimas pesquisas de opinião, apenas ouvindo o que ele diz…

Esse é o valor agregado de  Blog Corporativo, ele cria um canal que permite uma empresa  ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da blogosfera…

Tecnologicamente não é muito complicado, existem vários softwares livres  que permitem a criação de um blog, a grande dificuldade é mante-lo atualizado e com uma linguagem adequada.

Alguns membros da blogosfera dizem que sou um cara de WEB 2.0 com coração de WEB 1.0, pois eu ainda assino algumas  Newsletter  utilizo, e muito o e-mail…

Mas uma dessas Newsletters,a B2B - Magazine, que assino desde o lançamento trouxe uma notícia interessante, com o mesmo título que esse Post:  A Web 2.0 no coração da Empresa.

O Conteúdo da Mensagem é animador, para mim que  acredito que a Web 2.0 vai finalmente entrar nas empresas, como diz um dos parágrafos iniciais:  “A sisuda alemã SAP anunciou nesta semana que o CRM 2007 terá amplas capacidades de modificações na interface, “semelhante ao iGoogle ou ao MyYahoo”. Nesses sites, o usuário é quem escolhe o tamanho e o formato do que aparece na tela.”

Fala Também da IBM e seu plano para o Lotus Connections, de criar um ambiente 3D similar ao Second Life.

A Matéria é bem sóbria quando afirma, na sua conclusão : “O problema nisso tudo é que não se sabe ao certo se as empresas usuárias estão preparadas para os próprios usuários.”

Já falei isso nesse blog, a resposta é NÃO.

O lado bom disso tudo ‘é que  com IBM e  SAP investindo nisso, fatalmente vai acelerar o processo de adoção da WEB 2.0 pelas empresas.

Assim espero…

Veja o Artigo completo da B2B: http://www.b2bmagazine.com.br/web/sis/blog/index2.asp?view=display&ID= 86&id_blog=2