Tecnologia Aplicada a Negócios

Antes de falarmos sobre a criação de um blog corporativo é preciso se definir o que é um Blog Corporativo.

Para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog .

O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.

Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho, é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog.

O  que é, então,  um Blog corporativo?

Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…

Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).

O Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:

• Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
• Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
• Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno

A grande dificuldade que as empresas têm para criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, um  de  meio comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.

E uma nova mídia com uma linguagem e regras próprias que precisam ser dominadas para não se tornar em uma parte do Site que ninguém acessa.

Um Blog deve buscar sempre a CREDIBILIDADE, é preciso demonstrar que ele é uma comunicação de mão dupla, que tudo que o visitante disser será encaminhado e analisado, Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora… ) Messmo que seja uma reclamação aparentemente sem sentido.

Isso pode dar a oportunidade saber o que seus consumidores REALMENTE pensam, possibilitando  corrigir uma falha, melhorar seu produto ou serviço, ou até mesmo lançar um novo produto para atender uma necessidade de seu público, sem precisar fazer caríssimas pesquisas de opinião, apenas ouvindo o que ele diz…

Esse é o valor agregado de  Blog Corporativo, ele cria um canal que permite uma empresa  ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da blogosfera…

Tecnologicamente não é muito complicado, existem vários softwares livres  que permitem a criação de um blog, a grande dificuldade é mante-lo atualizado e com uma linguagem adequada.

Vivemos um dilema em termos de desenvolvimento  a WEB 2.0, não apenas no Brasil, mas no mundo todo…

Enquanto a Umbigosfera (a parte geek xiita da Blogosfera) fala de  seu fim ou até mesmo de sua não existência,  a maioria das empresas não entendeu ainda o que é isso e não tira proveito de suas potencialidades…

Quem diz isso não sou eu, mas uma pesquisa comentada no ComputerWeekly (veja matéria no link abaixo), segundo ela 32,4% dos Gerentes de TI não entenderam a tecnologia, e falham na sua adoção.

A meu ver, o grande problema é que os responsáveis pela TI buscam a tecnologia, mas tem muito mais coisa por traz da WEB 2.0 do que a Tecnologia…

Como pode uma empresa entender a WEB 2.0 se os comunicadores (Msn, Yahoo Messenger,  etc.) e as redes sociais (Orkut, FaceBook , etc.) são bloqueados?

Li certa vez que uma empresa é um ficção jurídica, o que existe mesmo são as pessoas…  Se as pessoas não tem acesso a WEB 2.0, a empresa também não, e é isso que está acontecendo…

Já imagino muitas pessoas dizendo, é mais se a gente liberar tudo, ninguém mais trabalha vão ficar só “galinhando”  na Internet…

Concordo!

Muita gente vai usar errado a tecnologia, da mesma forma que muita gente dirige bêbado, muita gente não respeita sinal de transito, muita gente mata no Transito…

Vamos então abolir os carros, voltemos as carroças, que assim ninguém mais comete essas barbaridades, alem de tudo ainda teremos o ar mais puro e colaboramos para o não aquecimento global…

E preciso fazer como fazemos com o caso do transito, Criar regras contra os excessos,  ensinar e punir quem não as segues…

Muita gente vai dizer, mas o Orkut, por exemplo nãos erve pra nada…

Não serve mesmo ?

Existem empresas de recrutamento que pedem ao candidato seu endereço do Orkut,  e acompanham  o que ele  escreve, quem são seus amigos, suas comunidades e dessa forma conhecem melhor quem vai ser o futuro candidato, de uma forma muito mais barata e muito mais eficiente do que as tradicionais “Dinâmicas de grupo”…

E mais importante ainda, essas empresas de recrutamento estão usando a WEB 2.0 sem investir um único centavo em tecnologia…

Mas será que alguns funcionários  dessas empresas não ficam “galinhando” na NET?

Provavelmente sim, da mesma forma que em muitas outras empresas se “galinha” por telefone… E muitas delas continuam, mesmo assim, excelente profissionais…

Os gerente de TI,e conseqüentemente as empresas, precisam para de ter medo do inevitável e agir.

Crie regras claras e necessárias, regulamente e não proíba, divulgue essas normas e ensine os funcionários a usá-las, e coíba os excessos,a melhor forma de fazer isso é cobrar resultados.

Faça isso antes que sua empresa enfrente problemas pelo isolamento ou, que pode ser pior, você seja demitido por ter deixado o concorrente saltar na frente em tecnologia sem fazer nada…

 

Links relacionados:

ComputerWeekly:  http://www.computerweekly.com/Articles/2007/11/23/228265/business-fail ing-to-adopt-from-web-2.0.htm

Chefes bloqueiam redes sociais: http://www.computeractive.co.uk/computeractive/news/2202964/bosses-cut -websites-staff

Baboo -  A WEB 2.0 ainda não é usada como deveria: http://www.baboo.com.br/absolutenm/templates/content.asp?articleid=306 54&zoneid=221&resumo=