Tecnologia Aplicada a Negócios

Antes de falarmos sobre a criação de um blog corporativo é preciso se definir o que é um Blog Corporativo.

Para definir um Blog Corporativo, é preciso definir o que é um Blog .

O Blog surgiu como um diário pessoal, disponibilizado na Internet, a grande característica dos blogs são os links, ou seja, uma nota qualquer (noticia, impressão, etc.) publicada num Blog é replicado em outro, com os devidos créditos, também são linkados através de comentários, formando uma rede que extrapola o próprio blog, daí vem sua força.

Na opinião de muitos membros da blogosfera (comunidade dos blogs), a qual compartilho, é que um Blog que não faz links e não receba comentários não é um Blog, é um E-zine, Press Release ou outra definição que você queira dar, mas certamente não é um Blog.

O  que é, então,  um Blog corporativo?

Blog Corporativo pode ser traduzido Como: uso de blog dentro do cotidiano das empresas. Ou seja, não disse absolutamente nada…

Dentro do site da empresa você pode criar uma área, de atualização freqüente, colocar uma série de Links, permitir comentários, enfim, se relacionar com o mundo externo (ou interno, se montar isso numa Intranet).

O Blog dentro de empresas poderá ter como público-alvo uma audiência externa (mercado, clientes, parceiros) e uma audiência interna (colaboradores). Dentre as possíveis finalidades que o Blog pode assumir em uma empresa destacamos:

• Blogs para comunicação de marketing de campanhas ou relações públicas - Público Externo
• Blogs para comunicação interna de equipes, projetos, notícias, entre outras - Público Interno
• Blogs para externalização de conhecimento tácito em projetos de Gestão do Conhecimento - Público Interno

A grande dificuldade que as empresas têm para criar e Manter um Blog Corporativo é enxergá-lo como o que realmente é, um  de  meio comunicação, de relacionamento, e não apenas uma forma de divulgação de sua mensagem.

E uma nova mídia com uma linguagem e regras próprias que precisam ser dominadas para não se tornar em uma parte do Site que ninguém acessa.

Um Blog deve buscar sempre a CREDIBILIDADE, é preciso demonstrar que ele é uma comunicação de mão dupla, que tudo que o visitante disser será encaminhado e analisado, Pense bem, você nunca teve vontade de xingar uma empresa? (Coitados dos operadores de Telemarketing nessa hora… ) Messmo que seja uma reclamação aparentemente sem sentido.

Isso pode dar a oportunidade saber o que seus consumidores REALMENTE pensam, possibilitando  corrigir uma falha, melhorar seu produto ou serviço, ou até mesmo lançar um novo produto para atender uma necessidade de seu público, sem precisar fazer caríssimas pesquisas de opinião, apenas ouvindo o que ele diz…

Esse é o valor agregado de  Blog Corporativo, ele cria um canal que permite uma empresa  ouvir livremente seus consumidores e parceiros em geral, mas para isso é preciso conseguir CREDIBILDIADE, a palavra mágica da blogosfera…

Tecnologicamente não é muito complicado, existem vários softwares livres  que permitem a criação de um blog, a grande dificuldade é mante-lo atualizado e com uma linguagem adequada.

Resolvi escrever esse post depois de deixar um comentário no blog blogcontent, recém lançado, parabenizando os responsáveis Alexandre Inagaki, Edney Souza, Gustavo Jreige e Ian Black iniciativa de lançarem projeto.

Muito se fala do combate a Exclusão Digital do país, mas acredito que falamos apenas de uma parte dela, a exclusão digital que acompanha a exclusão social, pessoas sem recursos para comprar um computador, se conectar e tempo, esse último por conta de correr atrás da subsistência…

Essa exclusão pode ser combatida “apenas” com dinheiro, pois todos os excluídos sabe que o são.

O grande problema que é a outra ponta da exclusão, e ai esse projeto cai como uma luva.

A Auto-Exclusão Digital por ignorância de Empresários e Executivos (ignorância no sentido de ignorar, não no sentido pejorativo), eles simplesmente, apesar de possuírem os recursos necessários, desconhecem o potencial dessa nova fase da Internet, do potencial da Blogosfera e da WEB 2.0.

Nesse contexto surge o Blog Content, com a missão de oferecer consultoria a empresas pra criação de seus blogs corporativos.

Somente ações como essas poderão iniciar um processo de aculturamento que levará as empresas a entenderem e usarem todo o potencial da tecnologia para se integrarem a nova sociedade que surge, com usuários ( e consumidores) ativos e participativos, tomando as decisões de como querem que as empresas se comportem.

Esse aculturamento fará com que as empresas entendam que esse novo consumidor existe e que deixar que eles decidam os caminhos da empresa não será, necessariamente ruim, será apenas diferente.

E como disse Jack Trout, no livro Diferenciar ou Morrer, ser diferente não apenas não é ruim como é fundamental…